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【大陸口罩寄到香港】疫無情 人有愛

發佈時間:2020-12-01 作者: 瀏覽次數:

     

藝術學院輔導員 梅浩林

2月9日,基層防疫宣傳工作緊張忙碌地進行着,我來到向陽三站建新小區社區報到。“學校昨天晚上發佈了一個黨員幹部進社區抗疫情的通知,我看到了,就來咱們社區報到啦,看有啥能使得上勁的不?”

向陽三站所轄7個自然小區共9924户,16680人。按照中心黨委的統一部署,站黨支部根據黨員志願者報到人數,按單位組建成立7個臨時黨支部,每個黨支部任命黨小組長和黨支部書記各一名,協助居委會開展門禁管理、日常巡邏、樓棟包保、幫扶困難羣體、EAP心理疏導等工作。

發揮專長解難題

在協助居委會做好日常疫情防控工作中,因疫情防控需要,居民基礎數據要重新收集彙總,我發現如果挨家挨户上門拜訪或者工作人員打電話填報,既存在交叉感染的風險,又存在疫情防控工作量大,人手不夠的問題。於是,我積極發揮專長,利用軟件製作了《在線收集表》並繪編了簡易教程發到了羣裏,使原本需要2天完成的工作量,縮減到4小時完成,極大地提高了工作效率。

笑臉待人化矛盾

做好表格後,我又投入到日常的執勤巡邏工作中。從春節至今,長期的足不出户,居民的情緒都很煩躁。每天出行高峯期,總有一些居民因為不能外出,而與執勤人員發生摩擦;在小區巡邏時,也有居民外出散步或強行撬開門鎖去菜地,勸返時不是很配合。“伸手不打笑臉人,雖然我帶着口罩,眉目也能傳情嘛,有話好好説還是能互相體諒的。”我總是面帶笑容,利用談話技巧,努力做好居民的安撫工作,避免矛盾升級。有居民説,梅老師樂呵呵的處事態度,感染着身邊的每個人。通過我的協調配合,共調解居民糾紛13起,小區內外出閒逛、不戴口罩等現象較之前相比下降80%。

建立團隊調心態

疫情期間,許多居民有焦慮、恐懼情緒,特別是一些封閉樓道的居民更加焦慮。站黨支部書記閆濱為應對居民可能出現的心理健康問題找到我説明情況,我通過電話聯繫到6名學過心理諮詢的黨員志願者成立EAP志願服務隊,對有需要的居民提供義務心理援助和心理健康服務;同時,在居民QQ羣、微信羣和封閉樓道羣,及時宣傳貫徹疫情防控小知識,發佈一些趣味視頻,引導居民保持積極樂觀的心態,放下心理包袱。在EAP志願服務隊和社區工作人員的共同努力下,及時疏導居民不良情緒10餘人次。

在那段非比尋常的日子裏,我常常鼓勵自己,堅守崗位,社區防疫,加油!

(編輯 李勝傑)

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